Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) regelt das Angebot und den Verkauf von Produkten über die Website https://www.grafiteoffroad.com/.

Die über die Website vermarkteten Produkte werden von Grafite S.r.l. verkauft, mit Sitz in Via Arena 27, 36045 Lonigo (VI), Italien, USt-IdNr./Steuernummer 04547820243.

Jedes Mal, wenn ein Nutzer eine Bestellung aufgeben möchte, muss er erklären, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Wenn der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, kann er keine Produkte bestellen, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.

1. Definitionen

1.1 Für die Zwecke der Auslegung und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe, ob im Singular oder Plural verwendet, die unten aufgeführten Bedeutungen:

• Verkäufer: Grafite S.r.l., mit Sitz in Via Arena 27, 36045 Lonigo (VI), Italien, USt-IdNr./Steuernummer 04547820243, Handelsregisternummer (REA) VI412226;
• Website: die Website https://www.grafiteoffroad.com/;
• Produkte: die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte;
• Nutzer: jede Person, die auf die Website zugreift und sie nutzt;
• Verbraucher: jede natürliche Person, die volljährig ist und einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
• Geschäftskunde oder Unternehmer: jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt, oder jeder Vermittler, der in ihrem Namen handelt;
• Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Bedingungen: dieses Dokument, das die Beziehung zwischen dem Verkäufer und den Nutzern sowie den Verkauf oder die Lieferung der über die Website angebotenen Produkte regelt.

1.2 Verkäufe über die Website richten sich primär an Verbraucher. Wenn ein Verkauf mit einem Geschäftskunden abgeschlossen wird, steht diesem Geschäftskunden kein Recht, Schutz oder keine Frist zu, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich ausschließlich zugunsten von Verbrauchern gewährt werden.

2. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

2.1 Durch die Nutzung der Website akzeptiert der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollte der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder andere auf der Website veröffentlichte oder durch diese verwiesene Hinweise, rechtliche Hinweise oder Informationen nicht akzeptieren wollen, muss der Nutzer die Nutzung der Website und ihrer verbundenen Dienste unterlassen.

2.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

2.3 Die für einen Kauf geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung oder der Anfrage zur Lieferung eines Produkts gültigen.

2.4 Mit der Abgabe einer Bestellung sichern Sie zu und gewährleisten, dass:

a) Sie mindestens 18 Jahre alt sind (sofern Sie eine natürliche Person sind);

b) Sie die notwendige Rechts- und Geschäftsfähigkeit besitzen, um einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abzuschließen; insbesondere, und ohne Einschränkung, dass Sie gegebenenfalls ordnungsgemäß von den zuständigen Unternehmensorganen ermächtigt sind, dass Sie keiner gerichtlichen oder behördlichen Anordnung unterliegen, die Ihre Rechtsfähigkeit einschränkt, und/oder dass Sie berechtigt sind, im Namen der Person oder Einrichtung zu handeln, die als tatsächlicher Vertragspartner und Begünstigter des Kaufs identifiziert wird.

3. Kauf oder Lieferanfrage über die Website

3.1 Alle über die Website angebotenen Produkte werden auf den entsprechenden Produktseiten beschrieben (einschließlich Qualität, Eigenschaften, Verfügbarkeit, Preis, Lieferkosten, zusätzliche Gebühren und andere relevante Informationen). Es können Fehler, Ungenauigkeiten oder geringfügige Abweichungen zwischen den auf der Website veröffentlichten Informationen und dem tatsächlichen Produkt auftreten. Des Weiteren dienen Produktbilder ausschließlich Illustrationszwecken und stellen kein vertragliches Element dar.

3.2 Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt eine Einladung zur Abgabe eines Angebots dar, und jede vom Nutzer abgegebene Bestellung stellt ein Vertragsangebot zum Kauf und/oder zur Anforderung der Lieferung des betreffenden Produkts dar, vorbehaltlich der Bestätigung und/oder Annahme durch den Verkäufer, wie nachstehend beschrieben. Dementsprechend hat der Verkäufer das alleinige und uneingeschränkte Ermessen, jede vom Nutzer abgegebene Bestellung anzunehmen oder abzulehnen, ohne dass der Nutzer berechtigt ist, Ansprüche, Einwände oder Beschwerden aus irgendeinem Grund geltend zu machen.

3.3 Der Kauf- oder Liefervertrag für Produkte kommt mit der Annahme des Vertragsangebots des Nutzers durch den Verkäufer zustande. Der Verkäufer teilt seine Annahme durch Zusendung einer Auftragsbestätigung an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse oder durch Anzeige einer Auftragsbestätigungswebseite mit, die unter anderem das Bestelldatum, die Daten des Nutzers, die Eigenschaften und Verfügbarkeit des Produkts, den Preis oder die Methode zur Preisberechnung, gegebenenfalls anfallende Steuern und zusätzliche Gebühren, die Lieferadresse, die voraussichtlichen Lieferzeiten und eventuelle Versandkosten angibt.

3.4 Ein Vertrag über den Verkauf oder die Lieferung von Produkten gilt zwischen den Parteien erst dann als wirksam, wenn die in der vorstehenden Klausel genannten Bedingungen erfüllt sind.

3.5 Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer den Nutzer unverzüglich per E-Mail über den geänderten Liefer- oder Lieferplan informieren und um Bestätigung bitten, ob der Nutzer die Bestellung fortsetzen möchte. Es versteht sich, dass der Vertrag in jedem Fall nur hinsichtlich der vom Verkäufer angenommenen Produkte als abgeschlossen gilt.

3.6 Der Nutzer verpflichtet sich, die Richtigkeit der in der Auftragsbestätigung enthaltenen Informationen zu überprüfen und dem Verkäufer unverzüglich etwaige Fehler mitzuteilen. Der Nutzer bewahrt eine Kopie seiner Bestellung, der entsprechenden Auftragsbestätigung und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bezugnahme auf.

4. Registrierung

4.1 Um Bestellungen aufzugeben, können sich Nutzer entweder registrieren, indem sie alle im Registrierungsformular angeforderten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß angeben und die Datenschutzrichtlinie vollständig akzeptieren, oder als Gast fortfahren.

4.2 Nutzer sind für die Sicherung ihrer Zugangsdaten verantwortlich, die ausschließlich vom Nutzer verwendet werden dürfen und nicht an Dritte weitergegeben werden dürfen. Nutzer verpflichten sich, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sicherzustellen, dass kein Dritter Zugang dazu erhält, und den Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen, wenn sie den Verdacht haben oder Kenntnis von einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung dieser erhalten.

5. Kontolöschung und -schließung

5.1 Registrierte Nutzer können die Nutzung der Website jederzeit einstellen und ihr Konto über die Website-Oberfläche, sofern verfügbar, oder durch eine schriftliche Mitteilung an info@grafiteoffroad.com oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter +39 3316514866 deaktivieren oder die Löschung beantragen.

5.2 Im Falle eines Verstoßes des Nutzers gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht behält sich der Verkäufer das Recht vor, das Konto des Nutzers jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu kündigen.

6. Preise und Zahlungen

6.1 Der Preis jedes Produkts wird einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Mehrwertsteuer angegeben.

6.2 Eventuell anfallende Steuern, zusätzliche Gebühren und Lieferkosten werden ebenfalls angegeben. Diese Kosten können je nach Bestimmungsort, gewählter Liefermethode und/oder verwendeter Zahlungsmethode variieren.

6.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte und etwaige zusätzliche Kosten jederzeit zu ändern. Solche Änderungen wirken sich nicht auf Verträge aus, die bereits vor der jeweiligen Preisänderung abgeschlossen wurden.

6.4 Der Nutzer verpflichtet sich, den Preis des Produkts innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen und Methoden zu zahlen und alle für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen bereitzustellen.

6.5 Die Website verwendet Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern und greift in keiner Weise auf die von Nutzern bereitgestellten Zahlungsdetails (einschließlich Kreditkartennummern, Kontodaten, Passwörter oder ähnliche Informationen) zu oder speichert diese.

6.6 Sollte ein Drittanbieter-Zahlungsdienst die Zahlungsautorisierung verweigern, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Produkte zu liefern, und haftet in keiner Weise für diese Verweigerung.

7. Rechnungsstellung

7.1 Nutzer, die eine Rechnung erhalten möchten, müssen die erforderlichen Rechnungsinformationen angeben. Die Rechnung wird auf der Grundlage der vom Nutzer bereitgestellten Informationen ausgestellt, der zusichert und gewährleistet, dass diese Informationen wahr, richtig und vollständig sind, und sich bereit erklärt, den Verkäufer von jeglichen Ansprüchen, Haftungen oder Verlusten freizustellen und schadlos zu halten, die sich daraus ergeben.

8. Lieferung von Produkten

8.1 Produkte werden an die vom Nutzer angegebene Adresse geliefert, unter Verwendung der vom Nutzer ausgewählten Methode und innerhalb des auf der Website angegebenen und in der Auftragsbestätigung bestätigten Zeitrahmens. Sofern nicht anders angegeben, stellen die in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferzeiten den normalerweise benötigten Zeitraum für die Lieferung des Produkts ab dem Zeitpunkt dar, an dem der Spediteur die Sendung übernimmt.

8.2 Sollten die bestellten Produkte nicht lieferbar sein, wird der Nutzer unverzüglich per E-Mail informiert und erhält eine Angabe des voraussichtlichen Liefertermins oder der Gründe, die die Lieferung verhindern.

8.3 Wenn der Nutzer den geänderten Liefertermin nicht akzeptieren möchte oder die Lieferung unmöglich geworden ist, kann der Nutzer eine Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen. Diese Rückerstattung erfolgt unverzüglich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem der Verkäufer Kenntnis von der Rückerstattungsanfrage erhalten hat.

8.4 Nach Erhalt des Produkts hat der Nutzer zu prüfen, ob das Produkt der Bestellung entspricht und die Verpackung intakt ist. Werden sichtbare Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt festgestellt, kann der Nutzer die Annahme verweigern und das Produkt kostenfrei zurücksenden. Sobald die Lieferdokumente unterschrieben sind, kann der Nutzer keine Einwände mehr bezüglich des äußeren Zustands der gelieferten Produkte erheben.

8.5 Der Verkäufer haftet weder gegenüber Parteien noch Dritten für Schäden, Verluste oder Kosten, die sich aus der Nichterfüllung des Vertrages ergeben, wenn diese Nichterfüllung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher beim Kauf physischer Produkte

9.1 Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, außer den gesetzlich vorgesehenen, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher das Produkt physisch in Besitz nimmt, vom Vertrag zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht kann durch Ausfüllen und Absenden des Rücksendeformulars, das im entsprechenden Bereich der Website über die Schaltfläche „Rücksendungen“ verfügbar ist, oder durch eine andere eindeutige Erklärung, die den Entschluss des Verbrauchers zum Widerruf des Vertrags zum Ausdruck bringt, ausgeübt werden. Diese ist an folgende E-Mail-Adresse zu senden: info@grafiteoffroad.it.

9.2 Werden mehrere in einer Bestellung bestellte Produkte separat geliefert, beginnt die vierzehntägige Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher das letzte Produkt erhält.

9.3 Im Falle eines Widerrufs hat der Verbraucher das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher dem Verkäufer seinen Widerruf mitgeteilt hat, an den Verkäufer zurückzusenden. Der Verbraucher trägt lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

9.4 Wurde das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, erstattet der Verkäufer alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat.

9.5 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Lieferkosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferoption des Verkäufers gewählt hat.

9.6 Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, das Produkt direkt abzuholen, kann der Verkäufer die Rückerstattung verweigern, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung des Produkts erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

9.7 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, zurückgesandte Produkte abzulehnen, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit, physischer, ästhetischer oder oberflächlicher Schäden, unbefugter Änderungen, Manipulationen, unsachgemäßer Wartung, normaler Abnutzung oder des Fehlens wesentlicher Bestandteile des Produkts (einschließlich Zubehör, Teile oder ähnlicher Artikel) beschädigt oder defekt sind. In solchen Fällen sendet der Verkäufer das Produkt an den Absender zurück und belastet dem Verbraucher die entsprechenden Versandkosten.

10. Ausschluss des Widerrufsrechts für Geschäftskunden

10.1 Geschäftskunden sind nicht berechtigt, ein Widerrufsrecht von Verträgen über den Verkauf oder die Lieferung von Produkten auszuüben. Der Nutzer erkennt ausdrücklich an und stimmt zu, dass die Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in der Bestellung den Käufer automatisch als Geschäftskunden qualifiziert, für den kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

11. Optionales Widerrufsformular

11.1 Der Nutzer kann das Widerrufsrecht mittels des folgenden Formulars ausüben, das vor Ablauf der Widerrufsfrist an info@grafiteoffroad.com gesendet werden muss:

Widerrufserklärung

Hiermit widerrufe ich meinen Kauf- und/oder Liefervertrag bezüglich des folgenden Produkts:

Produkt: __________________________

Bestellnummer: _____________________

Bestelldatum: _______________________

Name und Nachname: _________________

Adresse: __________________________

E-Mail-Adresse des für die Bestellung verwendeten Kontos:

Datum: _____________________________

12. Gesetzliche Konformitätsgarantie für Verbraucher

12.1 Alle über die Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128 bis 135-septies des italienischen Verbrauchergesetzbuches (Codice del Consumo).

12.2 Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt ausschließlich für Verbraucher.

12.3 Der Verkäufer ist verpflichtet, Produkte zu liefern, die dem Kaufvertrag entsprechen. Produkte gelten als vertragskonform, wenn sie gegebenenfalls:

• für die Zwecke geeignet sind, für die Waren der gleichen Art normalerweise verwendet werden;
• der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften einer dem Verbraucher präsentierten Probe oder eines Modells aufweisen;
• die Qualität und Leistung aufweisen, die bei Waren derselben Art normal sind und die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Produkts und gegebenenfalls der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder deren Vertreters bezüglich der spezifischen Eigenschaften des Produkts, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung;
• für einen bestimmten, vom Verbraucher gewünschten Zweck geeignet sind, der dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt wurde und den der Verkäufer ausdrücklich oder stillschweigend akzeptiert hat.

12.4 Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt nicht für Mängel oder Funktionsstörungen, die auf zufällige Ereignisse, Handlungen oder Unterlassungen des Verbrauchers oder eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung des Produkts und/oder eine Nutzung, die nicht den Anweisungen in der beigefügten technischen Dokumentation entspricht, zurückzuführen sind.

12.5 Die gesetzliche Garantie deckt jeden Mangel an Konformität ab, der innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten ab dem Lieferdatum des Produkts auftritt.

12.6 Sofern nicht anders nachgewiesen, wird jeder Mangel an Konformität, der innerhalb eines (1) Jahres nach der Lieferung auftritt, als zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestehend vermutet, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder der Art des Mangels unvereinbar. Nach Ablauf dieses einjährigen Zeitraums trägt der Verbraucher die Beweislast dafür, dass der Mangel nicht durch unsachgemäße oder falsche Verwendung des Produkts verursacht wurde.

12.7 Gemäß Artikel 135-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuches hat der Verbraucher im Falle eines Mangels an Konformität Anspruch auf kostenlose Herstellung des vertragsgemäßen Zustands des Produkts. Zu diesem Zweck kann der Verbraucher normalerweise zwischen Reparatur und Ersatz wählen. Dieses Wahlrecht gilt nicht, wenn die gewählte Abhilfe unmöglich ist oder dem Verkäufer im Vergleich zur alternativen Abhilfe unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände gemäß Artikel 135-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuches.

12.8 Gemäß Artikel 135-bis, Absatz 4, des italienischen Verbrauchergesetzbuches hat der Verbraucher Anspruch auf eine angemessene Minderung des Preises oder auf Beendigung des Kaufvertrags nur dann, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht durchgeführt wurde, es offensichtlich ist, dass eine solche Abhilfe nicht erfolgen wird, oder der Mangel an Konformität so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Beendigung des Vertrags gerechtfertigt ist. Eine Beendigung ist nicht möglich, wenn der Mangel an Konformität geringfügig ist.

12.9 Verbraucher, die ihre Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie ausüben möchten, müssen eine schriftliche Mitteilung an info@grafiteoffroad.com senden oder den Kundendienst unter +39 3316514866 kontaktieren.

12.10 Der Verkäufer wird jede Benachrichtigung über einen angeblichen Mangel an Konformität umgehend beantworten und den Verbraucher über das zu befolgende Verfahren informieren, unter Berücksichtigung der betreffenden Produktkategorie und/oder der Art des gemeldeten Mangels.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer dem Nutzer gegenüber nicht für Dienstunterbrechungen oder Fehlfunktionen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internetnetzes, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Verkäufers oder der Kontrolle seiner Dienstleister liegen.

13.2 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, Verluste oder Kosten, die dem Nutzer infolge der Nichterfüllung des Vertrages aus Gründen entstehen, die dem Verkäufer nicht zuzurechnen sind. In solchen Fällen hat der Nutzer nur Anspruch auf Erstattung der gezahlten Beträge und der angefallenen Nebenkosten.

13.3 Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für betrügerische oder rechtswidrige Nutzung von Kreditkarten oder anderen Zahlungsmethoden durch Dritte, da der Verkäufer keinen Zugang zu den für Käufe verwendeten Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern, Kontodaten, Passwörtern oder ähnlichen Informationen) hat oder diese verarbeitet.

14. Höhere Gewalt

14.1 Der Verkäufer haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle des Verkäufers zurückzuführen ist, einschließlich Ereignissen höherer Gewalt oder anderer unvorhergesehener und unvorhersehbarer Ereignisse, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.

14.2 Die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers wird für die Dauer eines Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt.

14.3 Der Verkäufer wird alle angemessenen Maßnahmen in seiner Macht stehenden ergreifen, um Lösungen zu finden, die eine ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen trotz des Fortbestehens eines Ereignisses höherer Gewalt ermöglichen.

15. Links zu Websites Dritter

15.1 Die Website kann Links zu Websites und/oder Anwendungen Dritter enthalten. Der Verkäufer übt keine Kontrolle über solche Websites oder Anwendungen aus und übernimmt daher keinerlei Verantwortung für deren Inhalt.

15.2 Einige dieser Links können Nutzer auf Websites und/oder Anwendungen Dritter weiterleiten, die Dienste über die Website bereitstellen. In solchen Fällen gelten die Bedingungen für die Nutzung dieser Websites, Anwendungen und Dienste, und der Verkäufer übernimmt diesbezüglich keine Verantwortung.

16. Datenschutz

16.1 Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung, die unter folgender Adresse verfügbar ist:

https://www.grafiteoffroad.com/

17. Geltendes Recht und Gerichtsstand

17.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Italiens und werden entsprechend ausgelegt.

17.2 Für Verbraucher unterliegt jeder Streitfall bezüglich der Anwendung, Ausführung oder Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Zuständigkeit des Gerichts am Wohnsitz oder gewählten Domizil des Verbrauchers, sofern dieser Wohnsitz oder dieses Domizil in Italien liegt, unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, gemäß Artikel 66-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuches und der Artikel 18, 19 und 20 des italienischen Zivilprozessrechts ein anderes zuständiges Gericht anzurufen.

17.3 Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben, bleiben alle zwingenden und günstigeren Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes erhalten, insbesondere hinsichtlich der Widerrufsrechte, der Fristen für die Rücksendung von Produkten, der Verfahren und Formalitäten zur Ausübung dieser Rechte sowie der gesetzlichen Konformitätsgarantie.

18. Beschwerden und alternative Streitbeilegung

18.1 Verbraucher können Beschwerden bezüglich gekaufter Produkte und/oder des Vertrags einreichen, indem sie sich unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der Website angegebenen Kontaktdaten an den Verkäufer wenden.

Der Verkäufer wird die Beschwerde prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist antworten.

Wird ein Streitfall nach einer direkt vom Verbraucher eingereichten Beschwerde nicht gelöst, wird der Verkäufer dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger Informationen über die für die alternative Streitbeilegung (ASB) zuständige Stelle oder Stellen gemäß Artikel 141-bis ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuches zur Verfügung stellen und angeben, ob er beabsichtigt, an solchen ASB-Verfahren zur Beilegung des Streitfalls teilzunehmen.

Nichts in dieser Klausel berührt das Recht des Verbrauchers, ein Verfahren vor der zuständigen Justizbehörde einzuleiten.